Kurumsal Teknik Destek
İşletmenizde bir bilişim sorunu çıktığında kaybedilen şey sadece zaman değildir — çalışanların duran işi, bekleyen müşteri, aksayan üretimdir. İşte bu yüzden en çok ihtiyaç duyduğunuz şey, sorununuza hızla çözüm üretebilecek ve sisteminizi zaten tanıyan birinin bir telefon kadar yakınınızda olmasıdır.
20 yıldır işletmelere hem yerinde hem uzaktan teknik destek veriyorum. Tek seferlik acil çağrılardan, sürekli ulaşabileceğiniz düzenli bir destek ilişkisine kadar; işletmenizin ihtiyacına göre yanınızdayım.
Yerinde Teknik Destek
Bazı işler ekranın başında çözülmez; cihazın başında olmak gerekir. Yeni bilgisayar kurulumları, donanım arızaları, ağ sorunları, ofis taşımaları ya da yeni bir çalışanın sistemlerinin hazırlanması gibi durumlarda işletmenize gelir, sorunu yerinde çözerim.
Yerinde destekte amacım yalnızca o anki sorunu gidermek değil; sistemin bütününe bakıp, tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri de yapmaktır.
Uzaktan Teknik Destek
Acil ve günlük sorunların büyük bölümü, yerinde gelmeyi beklemeden uzaktan bağlantıyla anında çözülebilir. Bir ayar sorunu, bir yazılım hatası, bir e-posta problemi ya da kullanıcı kaynaklı pek çok aksaklık, siz işinizin başındayken kısa sürede halledilir.
Bu sayede çoğu sorun için zaman kaybetmez, işiniz aksamadan yoluna devam eder. Uzaktan çözülemeyecek, fiziksel müdahale gerektiren durumlarda ise yerinde desteğe geçeriz.
Sürekli Destek İlişkisi
İşletmelerin çoğu, her sorun çıktığında sıfırdan birini aramanın ne kadar yorucu olduğunu bilir — çünkü gelen kişi sisteminizi tanımaz, baştan anlatmanız gerekir. Benimle düzenli çalışan işletmeler bu sorunu yaşamaz.
Sisteminizi, kurulumunuzu ve geçmiş sorunlarınızı zaten bilen biri olarak, her çağrıda işe sıfırdan başlamayız. Bu hem sorunların daha hızlı çözülmesini sağlar, hem de size güvenle dayanabileceğiniz bir BT desteği kazandırır.
Kimler İçin Uygun?
Bu hizmet, bilişim işlerini güvenilir bir desteğe bırakıp kendi işine odaklanmak isteyen işletmeler için uygundur. Özellikle şu durumlardaki firmalara hitap ediyor:
Kadrolu BT personeli tutmak istemeyen ama güvenilir bir desteğe ihtiyaç duyan küçük ve orta ölçekli işletmeler
Mevcut BT ekibine ek olarak, belirli konularda dış destek arayan firmalar
Sık sık bilgisayar, ağ veya sistem sorunu yaşayan ve bunlara hızlı çözüm isteyen ofisler
Yeni kurulan ya da taşınan, sıfırdan BT düzeni kurması gereken işyerleri
Sadece sorun çıktığında mı arayabilirim, yoksa sürekli bir anlaşma şart mı?
İkisi de mümkün. Tek seferlik bir sorun için de arayabilirsiniz, düzenli bir destek ilişkisi de kurabiliriz. İşletmenizin ihtiyacına göre birlikte karar veririz.
Ofisime gelmeden ne kadarını çözebilirsiniz?
Beklediğinizden fazlasını. Yazılım ayarları, e-posta sorunları, birçok ağ ve sistem meselesi uzaktan bağlantıyla hızlıca çözülebiliyor. Yalnızca fiziksel müdahale gereken durumlarda yerinde gelmek gerekir.
Sistemimi başka biri kurmuştu, yine de destek alabilir miyim?
Elbette. Önce mevcut kurulumunuzu inceler, nasıl yapılandırıldığını anlar, sonra desteği üstlenirim. Çoğu zaman bu tür sistemleri düzenleyip daha sağlam hale getirmek de mümkün.
Ne kadar sürede dönüş yapıyorsunuz?
Ulaşılabilir olmak çalışma şeklimin temelinde var. Özellikle düzenli çalıştığım işletmelerin acil durumlarına öncelik veririm.
İşletmenizin teknik desteğini güvenilir bir isme bırakın. Yaşadığınız sorunu ya da ihtiyacınızı anlatın, size en uygun destek şeklini birlikte belirleyelim.