Murat Duman Bilişim Ajansı çalışma şekli, hizmet bölgesi, destek ve süreçler hakkında sıkça sorulan soruların yanıtları.
Sık Sorulan Sorular
Çalışma Şekli ve Genel Sorular
Tam olarak hangi işleri yapıyorsunuz?
Hem yazılım hem donanım tarafında geniş bir alanda çalışıyorum. Yazılım tarafında web siteleri, e-ticaret ve özel yazılımlar; donanım tarafında bilgisayar ve elektronik kart tamiri; ayrıca işletmeler için sunucu, ağ, teknik destek ve danışmanlık hizmetleri veriyorum. Kısaca, bir işletmenin bilişimle ilgili ihtiyaçlarının büyük kısmına tek elden çözüm sunuyorum.
Tek kişi misiniz, yoksa bir ekip mi?
İşleri tek başıma, bizzat ben yürütüyorum. Bu, sizin için şu demek: muhatabınız hep aynı kişi olur, her seferinde durumu baştan anlatmazsınız ve işinizi kimin yaptığını her zaman bilirsiniz.
Sizinle nasıl çalışmaya başlarım?
Çok basit: telefon, WhatsApp ya da iletişim formuyla bana ulaşırsınız. Önce ihtiyacınızı dinler, sonra size en uygun yolu dürüstçe anlatırım. İlk görüşme için herhangi bir zorunluluk yoktur.
İlk görüşme ücretli mi?
İlk görüşmede ihtiyacınızı dinler ve size nasıl yardımcı olabileceğimi anlatırım; bunun için bir zorunluluk ya da baştan bir taahhüt beklemem. Çalışmanın detaylarını ve şeklini en baştan açıkça konuşuruz.
Hizmet Bölgesi ve Ulaşım
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Ağırlıklı olarak Bursa’da, yerinde hizmet veriyorum. Bununla birlikte, uzaktan bağlantıyla çözülebilen pek çok konuda Türkiye’nin her yerinden ve yurt dışından müşterilerime destek oluyorum.
Uzaktan destek veriyor musunuz?
Evet. Yazılım sorunları, ayarlar, e-posta meseleleri, birçok sunucu ve sistem konusu uzaktan bağlantıyla hızlıca çözülebiliyor. Yalnızca fiziksel müdahale gereken durumlarda yerinde gelmek gerekir.
Bursa dışındaysam yine de çalışabilir miyiz?
Çoğu durumda evet. Web sitesi, yazılım, uzaktan destek ve danışmanlık gibi işlerde konum fark etmez. Donanım ve yerinde kurulum gerektiren işlerde ise durumu birlikte değerlendiririz.
Destek ve Süreç
Bir sorun olduğunda size ne kadar çabuk ulaşabilirim?
Ulaşılabilir olmak çalışma şeklimin temelinde var. Aramalarınıza dönmeye ve sorununuzu takip etmeye önem veririm. Özellikle düzenli çalıştığım işletmelerin acil durumlarına öncelik veririm.
Sadece bir kez mi yardım alabilirim, yoksa sürekli destek de mümkün mü?
İkisi de mümkün. Tek seferlik bir iş için de çağırabilirsiniz, düzenli ve sürekli bir destek ilişkisi de kurabiliriz. İhtiyacınıza göre birlikte karar veririz.
İş bittikten sonra da destek veriyor musunuz?
Evet. İş bitince ortadan kaybolmam; sorularınızı yanıtlar, ihtiyaç olduğunda yine yanınızda olurum. Uzun soluklu bir çalışma ilişkisini önemserim.
Başka biri tarafından yapılmış/kurulmuş bir sistemi devralır mısınız?
Evet, bu sık yaptığım işlerden biri. Önce mevcut durumu inceler, nasıl kurulduğunu anlar, sonra devralırım. Çoğu zaman bu tür sistemleri düzenleyip daha sağlam hale getirmek mümkündür.
Yaklaşım ve Güven
Gereksiz işlem ya da parça önerir misiniz?
Hayır. Amacım iş çıkarmak değil, sorununuzu çözmek. Size her zaman gerçekten ihtiyacınız olanı öneririm; bazen en doğru çözüm en küçük ve en basit olandır. Gerekmeyen bir şeyi önermem.
Çözemeyeceğiniz bir iş olursa ne olur?
Bunu açıkça söylerim. Özellikle zorlu donanım ve kart tamiri işlerinde her zaman çözüm garantisi veremem — ama denemeden, elimden geleni yapmadan da vazgeçmem. Dürüst olmak, benim için işin temelidir.
Neden sizi tercih etmeliyim?
20 yılı aşkın deneyim, hem yazılım hem donanımı tek elden çözebilme, ulaşılabilir olma ve dürüst bir çalışma anlayışı. Müşterilerimin çoğu, benimle çalışmış birinin tavsiyesiyle geldi — bu güveni korumak benim en önemli önceliğim.